Política de privacidade

1. Sobre esta política

Esta política descreve o tratamento de dados no uso da Clip Player, plataforma de gestão de mídia indoor, conteúdos e telas. Para dúvidas sobre privacidade ou sobre a identificação do responsável pelo tratamento, entre em contato pelo e-mail suporte@clipplayer.com.br.

2. Dados que tratamos

Tratamos informações de cadastro e conta, como nome, e-mail e informações de organização, além dos dados necessários à autenticação. Também tratamos os arquivos e avisos enviados, as playlists, os agendamentos e as configurações das telas.

Para operar os players, tratamos identificadores do aparelho, pareamento, estado de conexão, eventos e confirmações de comandos. Na cobrança, podem ser necessários nome, CPF ou CNPJ, e-mail e referências do pagamento. Evite enviar conteúdos com dados pessoais que não sejam necessários ou que você não esteja autorizado a utilizar.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados para criar e administrar sua conta, exibir conteúdos nas telas, sincronizar a programação, processar pagamentos e prestar suporte. Esses tratamentos podem se fundamentar na execução do contrato ou de procedimentos solicitados por você.

Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais, exercer direitos e proteger o serviço contra fraude e uso indevido, conforme a base legal aplicável. Quando um tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

4. Prestadores de serviço e compartilhamento

A infraestrutura da Lovable Cloud é utilizada para autenticação, banco de dados e armazenamento de conteúdos. O Asaas processa cobranças via Pix ou cartão e recebe as informações necessárias à cobrança. Esses prestadores tratam dados conforme suas responsabilidades e políticas.

Dados também podem ser fornecidos às autoridades quando exigido por lei. A infraestrutura dos prestadores pode envolver processamento fora do Brasil, sujeito às salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

5. Armazenamento local e segurança

O serviço utiliza armazenamento no navegador para manter sessões e informações do player. Players podem manter arquivos e informações localmente para reprodução e continuidade durante interrupções de conexão.

O acesso aos conteúdos é sujeito a controles de autenticação e autorização. Nenhum sistema é isento de riscos. Proteja suas credenciais, não compartilhe tokens de aparelhos e mantenha seus dispositivos atualizados.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos. Os prazos podem variar conforme a categoria dos dados e os requisitos aplicáveis.

Excluir um conteúdo ou uma tela no painel não equivale a excluir sua conta ou todos os registros relacionados. Arquivos já sincronizados podem permanecer temporariamente no cache dos aparelhos. Para solicitar a exclusão da conta e esclarecer o alcance da remoção, fale com o suporte; registros sujeitos a obrigação de conservação podem ser mantidos.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Também pode revogar consentimento ou se opor a tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Envie o pedido para suporte@clipplayer.com.br, preferencialmente pelo e-mail da conta. Poderemos verificar sua identidade para proteger seus dados. O atendimento observará os requisitos e prazos legais.

8. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização aparece neste documento. Solicitações relacionadas a dados pessoais e dúvidas devem ser encaminhadas para suporte@clipplayer.com.br.